TÉRMINOS Y CONDICIONES:
No nos responsabilizamos por daños en nuestros productos o empaques cuando la movilización de los pedidos corre por cuenta del cliente.
En caso de inconvenientes en los envíos nacionales, cualquiera que sea la causa, no cubrimos el costo de empaque ni envío. El reembolso se podrá aplicar siempre que el cliente notifique vía correo electrónico o WhatsApp su insatisfacción dentro del lapso de 24h después de haber recibido el pedido.
Al hacer un pedido en la tienda en línea, eligiendo retirarlo y pagarlo en efectivo en el local, confiaremos en que así será. Por favor si no vas a poder retirarlo, avísanos con anticipación, podemos solucionarlo con un envío (el costo de envío lo cubrirá el cliente). En caso de no poder recibir ni retirar el pedido, deberás pagar el valor de tu pedido así no te acerques a retirarlo el día y la hora pactada.
POLÍTICAS DE ENVÍO:
Los envíos dentro de Cuenca serán realizados 24h después de haber recibido el comprobante de pago, aceptando el costo de envío seleccionado en el check-out. Podrás definir una hora de entrega poniéndote en contacto con servicio al cliente.
Los pedidos a nivel nacional de PASTELES se enviarán en cadena de frío el día siguiente de haber confirmado el pedido con el comprobante de pago, y llegará el mismo día de envío a Guayas, Loja, El Oro, Santa Elena y el día siguiente a Pichincha, Manabí, Cotopaxi, Santo Domingo, Chimborazo. El pedido llegará al domicilio solo en ciertas ciudades, el resto de los pedidos deberán ser retirados en la empresa asignada.
Los pedidos a nivel nacional de VEGAN GOODIES, CHOCOLATERÍA & REGALOS, MERCH Y ALACENA HEALTHY se enviarán el día siguiente de haber confirmado el pedido con el comprobante de pago y llegarán entre 24h y 48h después de haberlos enviado dependiendo de la distancia y disponibilidad de la empresa (Servientrega).
No nos hacemos responsables ni hacemos devoluciones por retrasos en la entrega por parte de Servientrega.
EVENTOS:
· Si tu pedido es para una fecha futura, y el evento es cancelado o postergado, nosotros no realizamos devoluciones. Se entregará una nota de crédito a favor del cliente para utilizar a su conveniencia. Se aplicará la nota de crédito solo en caso de ser notificados como mínimo con una semana antes de la entrega programada.
· Para la confirmación del pedido es necesario el pago del 100% del valor del pedido. En caso de no recibir dicho pago, el pedido no será tomado como confirmado y por lo tanto no será entregado.